Koordynacja działań operacyjnych zapewniających sprawne funkcjonowanie e-sklepu ze szczególnym naciskiem na zarządzanie sprzedażą w tym analiza i maksymalizowania wyników sprzedażowych.
Analizowanie poszczególnych rynków, konkurencji i trendów konsumenckich, w celu opracowania skutecznej strategii, doboru odpowiednich narzędzi i działań odpowiadających na potrzeby klienta. Całościowy nadzór nad stroną www marki. Kreowanie działań prosprzedażowych.
Bliska współpraca z Dyrektorem E-Commerce & Digital Marketingu oraz działami SEO, SEM, Performance, Marketing Automation i Analityki nad prowadzonymi kampaniami w celu maksymalizacji efektów określonych działań sprzedażowych w zewnętrznych kanałach komunikacji oraz rozwoju tych działań.
Analiza danych rynkowych i wewnętrznych danych sprzedażowych dotyczących wszystkich parametrów e-commerce; sprzedaży, konwersji, ruchu na stronie, źródeł ruchu i ich opłacalności, AOV, CSR, itp. Zarządzanie bieżącymi działaniami sprzedażowymi oraz sporządzanie raportów, analiz i rekomendacji dotyczących optymalizacji prowadzonych działań.
Budowanie lojalności klientów w tym rozwój programu lojalnościowego, oraz planowanie i realizacja działań wpływających na wzrost sprzedaży i powiększanie koszyka zakupowego.
Współpraca z działem Rozwoju Ecommerce w zakresie rozwoju platform sprzedażowych – stron www i aplikacji mobilnych celem zapewnienia ich skutecznego funkcjonowania, dostosowywania do potrzeb klientów, monitorowania i analizowania danych, celem zwiększania sprzedaży i poziomu satysfakcji klientów. Odpowiedzialność za wszelkie działania rozwojowe tj, rozwój strony, aplikacji, bloga.
Koordynacja nowych projektów rozwojowych dla biznesu.
Nadzór nad poprawnością procesów dotyczących sklepu w zgodzie z kierunkiem marki PRM, w tym m.in. proces zdjęć ecommerce, obsługi klienta, publikacji produktów czy opisów, ze szczególnych naciskiem na wszelkie procesy, mające wpływ na wyniki sprzedażowe, w bliskiej współpracy z działami dedykowanymi tym obszarom.