Specjalista ds. Serwisu i Wsparcia Technicznego w branży fotowoltaicznej

Umiejętności i technologie

Nie określono wymaganych umiejętności

Brak opisu stanowiska.

Minimum 1–3 lata doświadczenia w serwisie lub wsparciu technicznym, najlepiej w branży OZE lub energetyce;
Doświadczenie w pracy z systemami fotowoltaicznymi, inwerterami, modułami PV
Doświadczenie w kontaktach z klientami i koordynacji działań serwisowych;
Znajomość procesu instalacji i uruchamiania systemów PV będzie dużym atutem;
Umiejętność diagnozowania usterek sprzętowych i systemowych;
Znajomość komponentów PV i ich kompatybilności;
Umiejętność analizy danych z monitoringu instalacji (uzyski energii, parametry pracy systemu);
Podstawowa znajomość obliczeń technicznych – np. kalkulacja rekompensat, sprawdzenie poprawności instalacji;
Znajomość procedur i standardów jakościowych przy instalacjach fotowoltaicznych;
Umiejętność obsługi narzędzi do monitoringu systemów i raportowania;
Znajomość podstawowych narzędzi biurowych (Excel, dokumentacja projektowa);
Dobra organizacja pracy i zdolność koordynacji wielu działań równocześnie;
Umiejętność pracy w zespole i współpracy z działem sprzedaży, operacyjnym i instalatorami;
Wysokie umiejętności komunikacyjne – kontakt z klientami, prowadzenie audytów, Wyjaśnianie problemów technicznych
Orientacja na jakość i zadowolenie klienta (SLA, standardy obsługi).
Umiejętność podejmowania decyzji technicznych i rekomendowania rozwiązań.
Dokładność i systematyczność w weryfikacji instalacji oraz dokumentacji.

Zadania od strony serwisowej:
- Rozwiązywanie bieżących spraw serwisowych zgłaszanych przez klientów;
- Kontakt z serwisem producentów sprzętu w celu diagnozy i usunięcia usterek;
- Wsparcie ekip instalatorskich w poszukiwaniu rozwiązań technicznych;
- Koordynacja działań serwisowych;
- Weryfikacja poprawności montażu oraz zgodności użytego sprzętu;
- Monitoring instalacji oraz analiza uzysków energii;
- Kalkulacja rekompensat dla klientów w przypadku nieprawidłowości w działaniu systemu.
Zadania od strony wsparcia technicznego:
- współpraca z działem sprzedaży i operacyjnym w zakresie rozwiązań technicznych;
- weryfikacja kompatybilności komponentów w systemach PV.
Zadania od strony audytów i kontroli jakości:
- Zlecanie oraz koordynacja audytów instalacji fotowoltaicznych;
- Weryfikacja jakości wykonania instalacji oraz ich zgodności z dokumentacją projektową.
Dodatkowo:
- Zapewnienie wysokiego poziomu obsługi klienta - terminowe wsparcie techniczne (SLA, warunki umowy)
- Utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami oraz dbanie o dobry wizerunek firmy
- Praca nad budowaniem pozytywnego doświadczenia klienta z marką

Aplikuj bezpośrednio na stronie pracodawcy