Koordynator Obsługi Technicznej Klienta z j. angielskim (OZE)

Umiejętności i technologie

Nie określono wymaganych umiejętności

Brak opisu stanowiska.

posiadana wiedza techniczna z zakresu elektryki/elektroniki, instalacji OZE lub pokrewnej branży
biegła znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie)
doświadczenie w koordynowaniu pracy zespołu (formalnie lub nieformalnie)
doświadczenie w dziale obsługi klienta
umiejętność ustalania priorytetów i organizacji pracy własnej oraz zespołu
odpowiedzialność, samodzielność, umiejętność podejmowania decyzji
otwartość na nowe rozwiązania i ciągłe doskonalenie procesów
wysokie kompetencje komunikacyjne, kultura osobista, asertywność

bieżąca telefoniczna i mailowa obsługa Klientów anglojęzycznych w zakresie serwisu i montażu instalacji fotowoltaicznych (stricte doradztwo techniczne, obsługa posprzedażowa)
analiza i priorytetyzacja zgłoszeń serwisowych (ticketów) oraz efektywne delegowanie ich do członków zespołu
monitorowanie terminowości i jakości obsługi zgłoszeń przez zespół
wsparcie merytoryczne dla członków zespołu w trudniejszych przypadkach
ścisła współpraca z producentami urządzeń (np. falowników)
raportowanie postępów i wskaźników jakości pracy zespołu do przełożonych
dbanie o profesjonalny wizerunek firmy wśród klientów, kontrahentów i pracowników

Aplikuj bezpośrednio na stronie pracodawcy